Kundhjälp

Kundsupport

Vi finns här för att göra din PLAMEXS-upplevelse smidig, enkel och trevlig. Nedan hittar du snabba svar på de vanligaste frågorna - och om du behöver något mer är vårt team bara ett mejl bort.

Beställningar

Behöver du hjälp med din beställning? Du kan när som helst spåra den med DHL-spårningsnumret som skickas till din e-post efter leverans. Om du vill ändra eller avboka en beställning, kontakta oss så snart som möjligt på contact@plamexs.com - vi gör vårt bästa för att hjälpa till innan den skickas.

Frakt

Alla beställningar skickas via DHL Express. Leverans inom EU tar 1-3 vardagar, och 3-6 vardagar globalt (beroende på land). Frakten är gratis på alla beställningar, utan minsta köpkrav.

Leveranstider baseras på vardagar (måndag-fredag, exklusive helgdagar).

Läs vår fullständiga fraktpolicy

Tull & importavgifter

Det tillkommer inga tullavgifter för leveranser inom Europeiska unionen. För leveranser utanför EU kan beställningar bli föremål för tullavgifter, importskatter, moms och andra avgifter som destinationens land kräver. Alla sådana kostnader är kundens eget ansvar.

Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för detaljerad information innan du lägger din beställning.

Returer & återbetalningar

Du har 30 dagar på dig att returnera din vara om du ändrar dig. Artiklar måste returneras i ursprungligt skick, med Plamexs-taggen fortfarande fäst, via DHL Express. Returfrakten bekostas av kunden. När vi mottagit och granskat din retur kommer din återbetalning att behandlas direkt till din ursprungliga betalningsmetod.

Läs vår fullständiga policy för återbetalning/returer

Äkthet

Varje artikel på PLAMEXS är noggrant kontrollerad av vårt team innan den listas - från sömmar till det övergripande hantverket. Vi har varit en pålitlig återförsäljningsdestination sedan 2020, med över 17 000 nöjda kunder världen över och över 1 700 artiklar i lager.

Betalning

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay och Google Pay. Alla transaktioner hanteras via SSL-krypterade, PCI-kompatibla betalningslösningar för din fulla säkerhet.

Behöver du fortfarande hjälp?

Vårt team hjälper gärna till med allt - från storleksfrågor till stylingtips.