Assistance client

Nous sommes là pour rendre votre expérience PLAMEXS fluide, facile et agréable. Vous trouverez ci-dessous des réponses rapides aux questions les plus fréquentes - et si vous avez besoin d'autre chose, notre équipe est à un email de vous.

Commandes

Besoin d'aide avec votre commande ? Vous pouvez la suivre à tout moment grâce au numéro de suivi DHL envoyé par email après l'expédition. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@plamexs.com - nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition.

Expédition

Toutes les commandes sont expédiées via DHL Express. La livraison dans l'UE prend 1 à 3 jours ouvrables, et 3 à 6 jours ouvrables dans le monde (selon votre pays). La livraison est gratuite pour toute commande, sans minimum d'achat.

Les délais de livraison sont basés sur les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Lisez notre politique complète d'expédition

Douanes & frais d'importation

Il n'y a pas de frais de douane pour les envois au sein de l'Union européenne. Pour les livraisons hors UE, les commandes peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation, TVA et autres frais imposés par le pays de destination. Tous ces frais sont à la charge exclusive du client.

Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations détaillées avant de passer votre commande.

Retours & Remboursements

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre article si vous changez d'avis. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec l'étiquette Plamexs toujours attachée, via DHL Express. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois que nous aurons reçu et examiné votre retour, votre remboursement sera effectué directement sur votre mode de paiement initial.

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Authenticité

Chaque article chez PLAMEXS est soigneusement vérifié par notre équipe avant d'être mis en vente - de la couture à la qualité générale. Nous sommes une destination de revente de confiance depuis 2020, avec plus de 17 000 clients satisfaits dans le monde et plus de 1 700 articles en stock.

Paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées SSL et conformes PCI pour votre sécurité totale.

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Notre équipe est heureuse de vous aider pour tout - des questions de taille aux conseils de style.