Domande frequenti

L'autenticità è la base di tutto ciò che facciamo. Ogni borsa e accessorio che offriamo viene esaminato dal nostro team interno prima della messa in vendita. Valutiamo l'artigianalità, la ferramenta, le cuciture, i materiali, i codici data, i numeri di serie (dove applicabile), i timbri. Se abbiamo qualche dubbio sull'autenticità di un articolo, questo non entra nel nostro inventario (se ce ne sono - verranno distrutti).

Il Modulo di Controllo PLAMEXS è un documento digitale (PDF) che accompagna ogni ordine. Viene preparato individualmente per ogni articolo e include il SKU/riferimento dell'articolo, marca, modello, colore, materiale, ferramenta, punti chiave verificati e la data dell'ispezione. Riceverai il tuo Modulo di Controllo via email dopo la conferma dell'ordine (entro 24 ore).

Attualmente, il Modulo di Controllo è fornito solo in formato digitale. Questo ci permette di mantenere un registro pulito e verificabile per ogni pezzo che vendiamo e di inviarlo a te istantaneamente. Se desideri una copia stampata per i tuoi archivi personali, puoi stamparla quando vuoi.

Se hai domande su un articolo acquistato da noi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@plamexs.com entro 30 giorni dalla consegna. Sosteniamo ogni pezzo che vendiamo e offriamo una politica di reso a vita nel caso in cui un articolo venduto si rivelasse non autentico.

Ogni inserzione include una descrizione dettagliata delle condizioni e più fotografie (reali). Utilizziamo le seguenti categorie di condizione:

• Eccellente - segni di usura molto lievi, condizione quasi perfetta.
• Molto Buono - lievi segni di utilizzo, nessun difetto significativo.
• Buono - segni di usura visibili coerenti con un uso normale.
• Discreto - l\'articolo mostra segni di usura significativi e potrebbe richiedere riparazioni o restauro; ci sono difetti visibili, come macchie, strappi o parti mancanti, e l\'articolo può avere aree usurate che ne influenzano la funzionalità - prezzo adeguato.

Riveliamo ogni difetto che osserviamo così sai esattamente cosa stai acquistando.

Sfoglia la nostra collezione, aggiungi gli articoli che ami al carrello e procedi al pagamento. Ogni articolo che vendiamo è unico, quindi una volta aggiunto al carrello ti consigliamo di completare rapidamente l'acquisto per assicurartelo.

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• Bonifico bancario

Tutte le transazioni sono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri, crittografati SSL e conformi PCI.

Gli articoli non possono essere riservati.

Gli articoli selezionati possono essere acquistati tramite la nostra funzione di suggerimento prezzo. Per inviare una proposta, clicca sul pulsante Fai un'offerta nella pagina del prodotto e segui le istruzioni a schermo. Riceveremo il tuo messaggio via email e il nostro team lo esaminerà attentamente.

Il nostro team risponderà via email, solitamente entro 24 ore nei giorni lavorativi, con una delle seguenti opzioni:

• Accettazione - emetteremo un codice sconto personalizzato che riduce il prezzo all'importo da te suggerito, permettendoti di completare l'acquisto al checkout.
• Controproposta - se non possiamo accettare il prezzo suggerito, potremmo emettere un codice sconto personalizzato a un prezzo diverso che siamo disposti a offrire. Sei libero di usare il codice o ignorarlo.
• Rifiuto - per alcuni articoli potremmo non essere in grado di offrire uno sconto, nel qual caso si applica il prezzo indicato.

Si prega di notare:

• Non tutti gli articoli sono idonei. Il pulsante Fai un'offerta apparirà solo sui prodotti idonei.
• Né la tua proposta di prezzo né la nostra risposta costituiscono una vendita vincolante. La vendita si conclude solo quando completi il checkout sul nostro sito usando il codice sconto.
• Non sei obbligato a usare il codice che emettiamo, e noi non siamo obbligati ad accettare eventuali proposte successive da parte tua.
• I codici sconto sono personali, monouso, a tempo limitato (tipicamente validi per 48 ore), e si applicano solo all'articolo specifico per cui sono stati emessi.

Sì. Riceverai una conferma via email immediatamente dopo aver effettuato l'ordine, seguita da una conferma di spedizione con i dettagli di tracciamento una volta che il tuo articolo sarà spedito (tramite DHL Express). Il tuo Modulo di Controllo PLAMEXS sarà inviato separatamente via email (entro 24 ore dall'ordine).

Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci al contact@plamexs.com il prima possibile. Faremo del nostro meglio per accogliere la modifica, a condizione che il tuo ordine non sia ancora stato spedito.

Spediamo in tutto il mondo. Che tu sia in Europa, Nord America, Asia o in qualsiasi altro luogo, consegniamo direttamente a casa tua.

La spedizione è gratuita su ogni ordine, in tutto il mondo, senza valore minimo d'ordine e senza costi di consegna nascosti al momento del pagamento.

Tempi di consegna stimati dopo la spedizione:

• Bulgaria: 1-2 giorni lavorativi
• Unione Europea: 1-3 giorni lavorativi
• Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea, i tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione e delle procedure doganali locali.

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento, esclusi gli ordini effettuati il venerdì dopo le 11:00, così come i fine settimana (sabato e domenica) e le festività ufficiali - giorni non lavorativi per DHL nel nostro paese.

Sì. Tutti gli ordini sono spediti con tracciamento completo. Riceverai il numero di tracciamento via email non appena il tuo pacco sarà in viaggio.

Gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea includono tutte le tasse applicabili e non sono soggetti a dazi aggiuntivi. Per gli ordini spediti fuori dall'UE, il destinatario potrebbe essere responsabile per dazi doganali, tasse di importazione o tariffe locali (queste sono a carico dell'acquirente) imposte dal paese di destinazione. Questi costi sono determinati dall'autorità doganale locale e non sono inclusi nel totale dell'ordine. Si consiglia di verificare con l'ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine se non si è sicuri.

Le spedizioni internazionali possono occasionalmente mostrare ritardi negli aggiornamenti di tracciamento, specialmente durante lo sdoganamento. Se il tuo tracciamento non si è aggiornato da più di 5 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci a contact@plamexs.come indagheremo con il corriere.

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Per motivi di sicurezza e tracciamento, i resi sono accettati solo tramite DHL Express.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con tutto l'imballaggio originale (se applicabile) e tutti i materiali allegati inclusi, oltre ad avere l'etichetta Plamexs attaccata.

Per avviare un reso, contattaci a contact@plamexs.com entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine e il motivo del reso. Risponderemo con le istruzioni per il reso.

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un articolo descritto/ritratto in modo errato nella nostra descrizione/foto. Per motivi di sicurezza e tracciabilità, i resi sono accettati solo tramite DHLExpress.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 48 ore e accreditati sul metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca o dell'emittente della carta, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che il rimborso compaia nell'estratto conto.

Poiché ogni articolo che vendiamo è unico, non offriamo cambi diretti. Se desideri un pezzo diverso, restituisci il tuo articolo originale per un rimborso e effettua un nuovo ordine separatamente.

Per preservare la bellezza e la durata del tuo pezzo, consigliamo quanto segue:

• Conserva la tua borsa nella sua dust bag quando non la usi, in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole.
• Evita il contatto con acqua, oli, profumi e superfici abrasive.
• Usa carta velina o imbottitura in tessuto all'interno delle borse strutturate per aiutarle a mantenere la forma.
• Pulisci la pelle solo con prodotti specificamente progettati per il materiale; in caso di dubbio, consulta un professionista.

Attualmente non offriamo servizi di restauro interni. Se hai domande specifiche sulla cura o la riparazione di un articolo acquistato da noi, ti preghiamo di contattarci a contact@plamexs.com e saremo felici di consigliarti specialisti di fiducia.

Sì. Utilizziamo la crittografia SSL standard del settore per proteggere tutti i dati trasmessi attraverso il nostro sito web. Non condividiamo mai le tue informazioni personali con terze parti per scopi di marketing. Per dettagli completi, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri e conformi agli standard PCI. PLAMEXS non memorizza i dati completi della tua carta di credito sui nostri server.

Siamo felici di aiutarti con qualsiasi domanda sui nostri articoli, il tuo ordine o altro.

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