Assistenza Clienti

Siamo qui per rendere la tua esperienza con PLAMEXS fluida, semplice e piacevole. Di seguito troverai risposte rapide alle domande più comuni - e se hai bisogno di altro, il nostro team è a un'email di distanza.

Ordini

Hai bisogno di aiuto con il tuo ordine? Puoi tracciarlo in qualsiasi momento usando il numero di tracciamento DHL inviato alla tua email dopo la spedizione. Se desideri modificare o cancellare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo contact@plamexs.com - faremo del nostro meglio per assisterti prima della spedizione.

Spedizione

Tutti gli ordini sono spediti tramite DHL Express. La consegna all'interno dell'UE richiede 1-3 giorni lavorativi, e 3-6 giorni lavorativi a livello mondiale (a seconda del paese). La spedizione è gratuita su ogni ordine, senza minimo di spesa.

I tempi di consegna si basano sui giorni lavorativi (Lunedì-Venerdì, esclusi i festivi).

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Tasse Doganali & di Importazione

Non ci sono tasse doganali per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea. Per le consegne fuori dall'UE, gli ordini possono essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione, IVA e altre spese imposte dal paese di destinazione. Tutte queste spese sono esclusiva responsabilità del cliente.

Consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per informazioni dettagliate prima di effettuare l'ordine.

Resi & Rimborsi

Hai 30 giorni per restituire il tuo articolo se cambi idea. Gli articoli devono essere restituiti in condizioni originali, con l'etichetta Plamexs ancora attaccata, tramite DHL Express. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà elaborato direttamente sul metodo di pagamento originale.

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Autenticità

Ogni articolo su PLAMEXS è accuratamente controllato dal nostro team prima di essere messo in vendita - dalla cucitura alla lavorazione complessiva. Siamo una destinazione di rivendita affidabile dal 2020, con oltre 17.000 clienti soddisfatti in tutto il mondo e più di 1.700 articoli in stock.

Pagamento

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono elaborate tramite gateway di pagamento SSL criptati e conformi PCI per la tua completa sicurezza.

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Il nostro team è felice di aiutarti con qualsiasi cosa - dalle domande sulle taglie ai consigli di stile.