Atención al Cliente

Ayuda al cliente

Estamos aquí para hacer que su experiencia con PLAMEXS sea fluida, fácil y agradable. A continuación encontrará respuestas rápidas a las preguntas más comunes, y si necesita algo más, nuestro equipo está a solo un correo electrónico de distancia.

Pedidos

¿Necesita ayuda con su pedido? Puede rastrearlo en cualquier momento usando el número de seguimiento DHL enviado a su correo electrónico después del despacho. Si desea modificar o cancelar un pedido, por favor contáctenos lo antes posible en contact@plamexs.com - haremos todo lo posible para ayudar antes de que se envíe.

Envío

Todos los pedidos se envían vía DHL Express. La entrega dentro de la UE tarda 1-3 días laborables, y 3-6 días laborables a nivel mundial (según su país). El envío es gratuito en todos los pedidos, sin gasto mínimo.

Los tiempos de entrega se basan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos).

Lea nuestra Política completa de Envíos

Aduanas y tarifas de importación

No hay tarifas aduaneras para envíos dentro de la Unión Europea. Para entregas fuera de la UE, los pedidos pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA y otras tarifas impuestas por el país de destino. Todos estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Recomendamos contactar a su oficina de aduanas local para obtener información detallada antes de realizar su pedido.

Devoluciones y reembolsos

Tiene 30 días para devolver su artículo si cambia de opinión. Los artículos deben devolverse en su condición original, con la etiqueta de Plamexs aún adjunta, a través de DHL Express. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez que recibamos y revisemos su devolución, su reembolso se procesará directamente a su método de pago original.

Lea nuestra Política completa de Reembolso/Devolución

Autenticidad

Cada artículo en PLAMEXS es cuidadosamente revisado por nuestro equipo antes de ser listado, desde las costuras hasta la artesanía general. Somos un destino de reventa confiable desde 2020, con más de 17,000 clientes satisfechos en todo el mundo y más de 1,700 artículos en stock.

Pago

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago cifradas SSL y compatibles con PCI para su total seguridad.

¿Aún necesita ayuda?

Nuestro equipo está encantado de ayudar con cualquier cosa, desde preguntas sobre tallas hasta consejos de estilo.